Créer des liens, évoluer
et continuer à rêver
Des débuts dans les ressources humaines à la mise en place d’une culture d’entreprise centrée sur l’humain : Chloë revient sur ses dix années chez Vanden Broele,
sur la force des liens et sur son ambition de faire
encore mieux demain.
Il y a dix ans, Chloë s'est lancée chez Vanden Broele dans une aventure dont elle avait quelque peu sous-estimé l'ampleur. Quatre entreprises, chacune avec sa propre culture et ses propres défis, et pas encore de service RH à part entière. Aujourd’hui, une équipe People & Culture est en place et des bases solides ont été jetées pour une politique du personnel stratégique et centrée sur l’humain. Mais pour Chloë, cela va au-delà des structures et des processus. Il s’agit de créer des liens entre les personnes, de continuer à évoluer et de croire qu’il est possible de faire les choses autrement.
Un peu naïve ? Peut-être.
Dans ses précédents postes de partenaire RH, elle a pu constater à quel point la culture d’entreprise et les structures hiérarchiques ont un impact sur les personnes, et à quel point il est difficile d’y apporter des changements positifs.
Lorsqu’une offre d’emploi chez Vanden Broele s’est présentée, plusieurs éléments se sont mis en place. Elle venait d’y suivre une formation, avait entendu des témoignages positifs et y voyait l’occasion de vraiment construire quelque chose.
Le défi s’est avéré plus grand que prévu. Il n’y avait pratiquement aucune structure RH et, au départ, Chloë était seule à bord, au sein de quatre entreprises dont les modes de fonctionnement étaient très différents. Se serait-elle lancée dans cette aventure si elle avait su cela à l’avance ? « Je me suis probablement lancée là-dedans aussi par naïf optimisme. Un naïf optimisme conscient. » Elle a commencé par écouter, a discuté avec ses collègues et a identifié leurs besoins. Petit à petit, les ressources humaines ont trouvé leur place au sein de l’organisation.
Entre les personnes et les chiffres, il y a tout un monde
Pour Chloë, une chose était claire : elle ne voulait pas d’un poste purement opérationnel dans les ressources humaines, mais souhaitait participer à la réflexion sur les décisions et veiller à la dimension humaine. Elle ne croit pas à l’opposition classique entre employeur et salarié. « Je crois sincèrement que les gens peuvent se retrouver autour d’un objectif commun. » Elle compare cela à deux cercles qui se chevauchent. À leur intersection se trouvent les intérêts communs des personnes et des entreprises. En tant que responsable RH, elle souhaite élargir cette intersection.
Cela ne signifie pas que tout se passe toujours harmonieusement. Les décisions difficiles font partie du jeu, mais c’est justement dans ces moments-là qu’elle accorde une grande importance au lien entre les personnes. « Parler ensemble et non pas les uns des autres », telle reste sa conviction.
Un peu de culture recouverte d’une bonne couche de glaçage
L’une des réalisations dont Chloë est fière est le « Corporate Cake ». Avec des collègues de différentes entreprises, elle a travaillé à l’élaboration d’un cadre de valeurs communes. « Nous n’avons rien inventé de nouveau. Nous nous sommes surtout penchés sur ce qui existait déjà, sur ce que nous voulions développer davantage et sur ce en quoi nous croyions. » Cette histoire commune a été littéralement lancée avec un gâteau et perdure encore aujourd’hui.
Plus tard est apparu #WeCare, une valeur qui tient particulièrement à cœur à Chloë : prendre soin des clients, des partenaires et les uns des autres. Elle accorde également de l’importance à #WeEnjoy. « Rendons les moments de travail un peu plus agréables et enrichissants les uns pour les autres. » Cette vision large explique pourquoi l’ancienne équipe RH s’appelle aujourd’hui People & Culture. Car un lieu de travail agréable passe aussi par la communication, le leadership et la collaboration.
Et ce dont elle est peut-être la plus fière ? C’est l’équipe qu’elle a constituée avec ses collègues. Des personnes toutes sympathiques, chaleureuses et compétentes, qui excellent non seulement dans ce qu’elles font, mais aussi dans la manière dont elles interagissent les unes avec les autres. Pour moi, c’est vraiment ce qui fait la différence.
Tout ne s'est pas déroulé sans encombre
La période du coronavirus a été particulièrement intense. Soutenir ses collègues pendant les confinements tout en gérant la fermeture de l’imprimerie : ce furent des moments difficiles. Cette fermeture, en particulier, a laissé des traces. Chloë a constaté l’impact humain de cette situation et a eu le sentiment de ne pas toujours pouvoir faire la différence qu’elle aurait souhaité. En même temps, elle reste convaincue de la nécessité d’assurer un avenir durable à l’organisation.
Ces expériences lui ont beaucoup appris. Ses plus grands apprentissages sont souvent ceux où, avec le recul, elle se dit : « J’aurais pu mieux m’y prendre. » Et s’ennuyer ? Après dix ans, ce n’est toujours pas à l’ordre du jour. Avec l’IA et de nouveaux défis, l’organisation ne cesse d’évoluer.
Sans vêtements
À la maison aussi, Chloë aime organiser. Elle a ainsi un jour instauré des réunions de famille, avec papier, rôles et accords à l’appui… mais ses enfants étaient moins enthousiastes. « Maman, arrête ça ! » Elle qualifie désormais cette nouvelle étape de sa vie, avec ses enfants qui grandissent, de « projet de cohabitation ».
Et puis il y a cette anecdote que ses collègues n’oublieront jamais. Lors d’un déjeuner chez De Goeste, Chloë a aperçu son professeur de karaté assis avec sa femme. Elle l’a salué avec enthousiasme, mais il ne l’a pas tout de suite reconnue. Chloë a alors spontanément lancé : « Tu ne me reconnais probablement pas quand je suis habillée ! » Hilarité générale.
En même temps, elle recherche consciemment le calme. Le yoga, les voyages et les retraites l’aident à ralentir le rythme. Une leçon qu’elle retient ? « Donne-toi ce que tu attendrais d’autrui. » Apprendre à avoir confiance en soi, sans chercher constamment la validation des autres.
Et si nous travaillions moins ?
Chloë est convaincue que Vanden Broele peut continuer à se développer, tant en tant qu’entreprise qu’en tant qu’organisation au sein de laquelle les personnes continuent à s’épanouir. Et elle nourrit un autre rêve : grâce à la technologie, à la collaboration et aux connaissances collectives, accomplir davantage en moins de temps. Une semaine de travail de quatre jours avec maintien du salaire, tout en créant suffisamment de valeur tant pour les collaborateurs que pour les actionnaires.
Ambitieux ? Certainement. Mais elle estime qu’il est important de ne pas s’imposer de limites inutiles. Sa citation préférée résume bien cela : « Et si je tombais ? Et si tu volais, ma chère ? »
Il y a dix ans, Chloë s’est lancée dans une aventure inconnue avec un optimisme délibérément naïf. Elle n’a manifestement pas perdu cet optimisme. Et si cela ne tenait qu’à elle, nous sommes encore loin d’avoir fini d’apprendre, de grandir ou de prendre notre envol.
