Voorwaarden.

Voorwaarden (van toepassing vanaf 01/01/2025)

1. Algemeen

1. Alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten met betrekking tot de verkoop van producten en het verlenen van diensten door Vanden Broele NV, Lieven Bauwensstraat 35, 8200 Brugge (RPR Brugge – 0451.355.351 – BTW BE 0451.355.351) (“Vanden Broele”) worden beheerst door de hieronder vermelde algemene voorwaarden (“Algemene voorwaarden”).
       
2. Voor specifieke diensten of producten kunnen bijzondere voorwaarden (“Bijzondere voorwaarden”) van toepassing zijn. De bijzondere voorwaarden hebben telkens betrekking op een specifieke dienst of een specifiek product. Bijzondere voorwaarden primeren op de algemene voorwaarden.
      
3. Wijzigingen aan en/of afwijkingen ten opzichte van de bijzondere voorwaarden en/of de algemene voorwaarden zijn slechts geldig als ze opgenomen zijn in de offerte uitgaand van Vanden Broele of het voorwerp uitmaken van een schriftelijk akkoord tussen de klant (“Klant”) en Vanden Broele.
      
4. De algemene en/of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, zelfs indien deze bepalingen stellen dat zij als enige gelden.
      
5. Vanden Broele en de Klant kunnen individueel “Partij” en gezamenlijk “Partijen” worden genoemd.
   
   

6. De Klant erkent dat de uitvoering van deze overeenkomst gebeurt door of namens Vanden Broele NV.

   De klant erkent dat het herstel van de schade veroorzaakt door een hulppersoon van Vanden Broele in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, binnen de wettelijke grenzen enkel grond is voor een eventuele aansprakelijkheidsvordering tegen Vanden Broele en geen aanleiding kan geven tot een rechtstreekse buitencontractuele aansprakelijkheidsvordering tegen de hulppersoon (werknemers, bestuurders, zelfstandige medewerkers of andere aangestelden).
      

2. Opmaak offertes

1. Tenzij andersluidend beding op de offerte, heeft een offerte een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen.
      

3. Producten en diensten - Rechten en plichten van de Partijen

1. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de algemene voorwaarden of in de offerte zijn de verbintenissen van Vanden Broele middelenverbintenissen. Vanden Broele zal zich steeds als goede huisvader gedragen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.
       
2. De eventuele ingeschatte einddatum waarop een opdracht wordt opgeleverd, wordt bij wijze van inlichting verstrekt en is derhalve niet bindend.
      
3. Vanden Broele garandeert over de vereiste knowhow en ervaring te beschikken om de uitvoering van de diensten te verzekeren. Vanden Broele zal enkel medewerkers toewijzen aan de uitvoering van de diensten die over voldoende kennis en ervaring beschikken om de diensten correct uit te voeren.
      
4. Abonnementsproducten en -diensten
      
   1. De hieronder vermelde bepalingen omschrijven de verschillende bestellingen die de Klant bij Vanden Broele kan plaatsen.
         
   2. Boeken (los- en vastbladig)
         
      1. Bij de bestelling van een boek kan de Klant een abonnement op een boekenreeks bestellen. In dat geval bestelt de Klant het betreffende boek, evenals de toekomstige boeken die in de betreffende reeks zullen verschijnen.
            
      2. De Klant kan zijn abonnement op een boekenreeks op elk ogenblik schriftelijk opzeggen overeenkomstig artikel 3.6 van deze algemene voorwaarden. De opzegging gaat in na het verschijnen van het volgende boek in de reeks, d.w.z. de Klant zal na opzegging het eerstvolgend uitgegeven boek van de reeks nog steeds ontvangen en dienen te betalen.
            
      3. Bij bestelling van losbladige uitgaven worden aanvullingen van de uitgave automatisch opgestuurd en verrekend aan de op het ogenblik van verschijnen geldende paginaprijs.
            
   3. Tijdschriften
         
      1. De Klant die een abonnement op een tijdschrift bestelt, bestelt alle afleveringen van dat tijdschrift in de betreffende jaargang.
            
      2. Een abonnement op een tijdschrift wordt telkenmale stilzwijgend verlengd voor de volgende jaargang, behoudens opzeg uiterlijk één (1) maand voor het einde van de lopende jaargang, overeenkomstig de bepalingen van artikel 3.6 van de algemene voorwaarden.
            
      3. De Klant ontvangt per jaargang op voorhand een factuur.
            
   4. Online databanken en software
         
      1. De Klant die een abonnement op een online databank of software bestelt, bestelt een gebruiksrecht voor een welbepaalde periode zoals vermeld in de offerte.
            
      2. Een abonnement op een online databank of een software wordt telkenmale stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode als de initieel bestelde periode, behoudens opzeg uiterlijk één (1) maand voor het einde van de lopende periode, overeenkomstig de bepalingen van artikel 3.6 van de algemene voorwaarden.
            
      3. De Klant ontvangt per periode op voorhand een factuur.
            
   5. Advertenties
          
      1. De Klant kan de plaatsing van advertenties gedurende een welbepaalde periode (3 maanden, 6 maanden of 1 jaar) of voor een bepaalde jaargang bestellen.
            
      2. Een abonnement voor de plaatsing van advertenties wordt telkenmale stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode als de initieel bestelde periode, dan wel voor de volgende jaargang, behoudens opzeg uiterlijk één (1) maand voor het einde van de lopende periode c.q. de lopende jaargang, overeenkomstig de bepalingen van artikel 3.6 van de algemene voorwaarden.
            
      3. De Klant ontvangt per periode c.q. jaargang, op voorhand een factuur.
            
5. Niet-abonnementsproducten en -diensten
      
   1. Boeken (los- en vastbladig)
         
      1. De bestelling van de Klant is definitief en onherroepelijk.
            
   2. Opleidingen
         
      1. De bestelling van deelname aan een opleiding geldt voor een bepaalde datum en een bepaalde locatie.
            
      2. De Klant kan de deelname aan een opleiding annuleren of, in de mate van het mogelijke, verplaatsen, door een schriftelijke kennisgeving overeenkomstig artikel 3.6 van de algemene voorwaarden. De annulatie of de verplaatsing (bv. een andere datum of locatie) is kosteloos indien zij gebeurt uiterlijk zeven (7) dagen voor de datum waarop de opleiding plaatsvindt. Bij annulatie binnen een termijn van zeven (7) dagen voor de datum waarop de opleiding plaatsvindt of indien de Klant niet deelneemt aan de opleiding, blijft het volledige bedrag van de opleiding verschuldigd. De Klant kan zich steeds zonder bijkomende kosten laten vervangen door een andere deelnemer binnen zijn organisatie.
            
      3. Vanden Broele is gerechtigd een opleiding te annuleren zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn tot zeven (7) dagen voor de datum waarop de opleiding plaatsvindt.
         
         
      4. Indien de fysieke opleiding door Vanden Broele niet kan worden aangeboden op de voorziene datum omwille van overmacht, stemt de cliënt uitdrukkelijk in dat de opleiding eveneens digitaal (indien de aard van de opleiding dit zou toelaten) of fysiek op een latere datum kan aangeboden worden. Onder overmacht wordt ondermeer begrepen: overheidsmaatregelen die fysieke bijeenkomsten verbieden, sterk inperken of sterk afraden (onder meer omwille van ziekte of epidemie).
         
         
   3. Advertenties
         
      1. De Klant kan de éénmalige plaatsing van een advertentie bestellen. De bestelling van de Klant is definitief en onherroepelijk.
            
   4. Consultancy
          
      1. De Klant kan extra bijstand vragen van Vanden Broele met betrekking tot de technische installatie van het product. De bestelling van de Klant is definitief en onherroepelijk.
            
   5. Digitaliseren van aktes Burgerlijke Stand
         
      1. De bestelling van de Klant is definitief en onherroepelijk.
            
6. Opzegging
      
   1. De opzegging van abonnementen gebeurt per e-mail naar admin@vandenbroele.be.
          
   2. De annulering van deelname aan opleidingen of het verzoek tot verplaatsing van deelname gebeurt per e-mail naar opleidingen@vandenbroele.be.
         
7. Specifieke clausules voor Klanten die de hoedanigheid van consument hebben
      
   1. De onderstaande clausules zijn uitsluitend van toepassing op Klanten die de hoedanigheid van consument hebben.
          
   2. Algemeen
          
      1. In tegenstelling tot hetgeen is vermeld in artikel 3.1 en 3.2 vindt de levering plaats uiterlijk binnen een termijn van 30 dagen na het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen of tenzij dit anders werd aangeduid bij het bestelproces.
            
      2. De door Vanden Broele geleverde goederen zijn onderworpen aan de wettelijke waarborg van conformiteit overeenkomstig artikel 1649bis B.W. e.v.
            
   3. Herroepingsrecht
         
      1. Bij overeenkomsten op afstand beschikt de Klant die de hoedanigheid van consument heeft over het recht, gedurende een termijn van 14 dagen, om de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen. Voormelde termijn verstrijkt 14 dagen na: (a) voor dienstenovereenkomsten, de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten en (b) voor verkoopovereenkomsten, de dag waarop de Klant de goederen in ontvangst neemt.
            
      2. In geval de Klant zijn herroepingsrecht uitoefent, dan zal hij de goederen uiterlijk binnen een termijn van 14 dagen aan Vanden Broele terugzenden. De Klant draagt de kosten van het terugzenden van de goederen.
            
      3. De uitoefening van het herroepingsrecht kan, behoudens de andere mogelijkheden voorzien bij wet, eveneens worden uitgeoefend door een kennisgeving aan admin@vandenbroele.be.
            
      4. De Klant beschikt niet over een herroepingsrecht bij dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst, als de Klant voorafgaand uitdrukkelijk instemde met de uitvoering en erkende het herroepingsrecht in dat geval te verliezen.
             
      5. De Klant beschikt niet over een herroepingsrecht voor overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de Klant voorafgaand uitdrukkelijk instemde met de aanvang van de uitvoering en erkende het herroepingsrecht in dat geval te verliezen.
            

4. Prijs en betaling

1. Vanden Broele zal de producten en diensten factureren overeenkomstig de modaliteiten vermeld in de bijzondere voorwaarden, dan wel de algemene voorwaarden. Indien deze voorwaarden geen vermeldingen bevatten, dan worden de producten en diensten vooraf gefactureerd.
      
2. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, zijn alle door Vanden Broele vermelde prijzen in euro, inclusief btw en andere belastingen en heffingen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvat de prijs eveneens de verzendingskosten voor verzendingen binnen België. Verzendingen naar het buitenland zijn nooit inbegrepen in de prijs. Vanden Broele zal de prijs van verzendingen naar het buitenland afzonderlijk meedelen. Alle kosten in verband met de producten en diensten die niet in de prijs zijn inbegrepen, worden door de Klant betaald.
      
3. Alle prijzen en vergoedingen van producten en diensten met een duurtijd van meer dan 1 jaar worden jaarlijks op 1 januari geïndexeerd.
      
4. Facturen zijn betaalbaar 30 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling door de Klant heeft Vanden Broele, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, recht op de betaling van een interest overeenkomstig (a) de Wet van 2 augustus 2002 tot bestrijding van betalingsachterstand in commerciële transacties indien de Klant niet de hoedanigheid van consument heeft of (b) de wettelijke interestvoet indien de Klant de hoedanigheid van consument heeft, evenals op een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het openstaande bedrag met een minimum van 75 euro. Voor elke aanmaning die per post wordt verstuurd, is een vergoeding van 7,5 euro verschuldigd.
      
5. Elke klacht betreffende een factuur moet binnen tien (10) kalenderdagen na ontvangst van de desbetreffende factuur door middel van een aangetekend schrijven aan Vanden Broele worden bezorgd. Na deze periode wordt geen rekening meer gehouden met enige claim hieromtrent. Een klacht kan in geen geval de opschorting van de betaling rechtvaardigen.
      
6. Elke niet-betaling van een factuur op de vervaldatum brengt de eisbaarheid mee van de facturen die op dat ogenblik zijn opgesteld lastens de Klant.
      
7. Bij niet-betaling van een factuur heeft Vanden Broele het recht om de uitvoering van de overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten.
      

5. Aansprakelijkheid

De taken en verantwoordelijkheden van Vanden Broele zijn beperkt tot hetgeen uitdrukkelijk is vastgelegd en aangegaan in de Bijzondere of de Algemene voorwaarden.

De aansprakelijkheid van Vanden Broele met betrekking tot de diensten en producten is, behoudens fraude of bedrog, als volgt beperkt:

(a) Vanden Broele is niet aansprakelijk wanneer de tekortkoming in de uitvoering de opdrachten wordt veroorzaakt door enige handeling of nalatigheid van de Klant;

(b) Vanden Broele is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van frauduleuze handelingen door een derde partij (zoals hacking, identiteitsdiefstal, enz.), tenzij dergelijke frauduleuze handelingen rechtstreeks voortvloeien uit het niet-naleven door Vanden Broele van zijn verplichtingen onder de toepasselijke wet- en regelgeving of de Algemene voorwaarden en/of Bijzondere voorwaarden.

(c) Niettegenstaande enige andersluidende bepaling hierin en voor zover toegestaan door de wet, is Vanden Broele onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor immateriële of indirecte schade (waarbij indirecte schade wordt gedefinieerd als verlies van winst, verlies van besparingen of verwachte besparingen en verlies van zaken), die voortvloeit uit of verband houdt met de verkoop van de diensten of producten door Vanden Broele, ongeacht de oorzaak van dergelijke verliezen; en

(d) Een eventuele aansprakelijkheid, hetzij contractueel, hetzij extracontractueel is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering(en) van Vanden Broele wordt uitbetaald. Op eerste verzoek van de Klant, kan een overzicht van de afgesloten verzekeringspolis(sen) worden opgevraagd. Indien, om welke reden ook, de verzekeringsmaatschappij beslist niet te vergoeden, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het jaarlijks gemiddelde bedrag aan gefactureerde bedragen dat in de laatste drie kalenderjaren door de Klant aan Vanden Broele werd betaald.

De Klant verbindt er zich toe om geen personen verbonden aan Vanden Broele en dit ongeacht hun hoedanigheid (vennoten, bestuurders, werknemers of zelfstandige medewerkers) rechtstreeks aan te spreken voor eventuele fouten gepleegd in de uitoefening van hun werkzaamheden voor Vanden Broele.

Overmacht

De Partijen zijn niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van een vertraging of het niet-nakomen van hun niet-geldelijke verplichtingen onder de Overeenkomst, die geheel of gedeeltelijk te wijten is aan een geval van Overmacht, zoals gedefinieerd in het Burgerlijk Wetboek.

Indien een Partij geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of vertraagd in de uitvoering van haar verplichtingen onder de Overeenkomst door Overmacht (de Getroffen Partij), dan worden de verplichtingen van de Getroffen Partij opgeschort zolang de Overmacht voortduurt en de Getroffen Partij daardoor wordt verhinderd of vertraagd in de uitvoering van die verplichtingen.

6. Intellectuele eigendom

1. Vanden Broele blijft te allen tijde eigenaar van alle intellectuele en andere eigendomsrechten op alle door haar geleverde producten en resultaten van diensten (in voorkomend geval, met inbegrip van de broncode daarvan), tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
       
2. Indien Vanden Broele materialen van derden levert aan de Klant, dan verkrijgt de Klant hierop een gebruiksrecht in overeenstemming met de licentie die van toepassing is op dergelijk materiaal.
      

7. Vertrouwelijkheid

1. De Partijen verbinden er zich toe om alle vertrouwelijke informatie van de andere Partij vertrouwelijk te behandelen en ze niet aan derden mee te delen, tenzij voor zover nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en op voorwaarde dat deze derden verbonden worden tot vertrouwelijkheidsverplichtingen die substantieel gelijkwaardig zijn aan deze vervat in deze algemene voorwaarden. De Partij die vertrouwelijke informatie ontvangt zal deze enkel gebruiken in de context van de opdracht.
      

8. Algemene bepalingen

1. De geldigheid van de bijzondere voorwaarden, de algemene voorwaarden of de offerte wordt niet aangetast door de nietigheid van een of meerdere van hun clausules. De Partijen verbinden zich ertoe, de clausule die nietig wordt verklaard, te vervangen door een clausule die zo dicht mogelijk de economische bedoeling benadert van de nietig verklaarde clausule.
      
2. Het niet-opeisen van een recht of het niet-toepassen van een sanctie door een van de Partijen houdt geenszins een afstand van recht in.
      
3. De titels zijn louter informatief en strekken niet tot interpretatie.
      
4. Vanden Broele is gerechtigd de overeenkomst als referentie te gebruiken.
      
5. Vanden Broele mag haar rechten en plichten voortvloeiend uit de overeenkomst, zonder voorafgaandelijke toestemming van de Klant overdragen. Vanden Broele mag zonder voorafgaandelijke toestemming van de Klant onderaannemers aanstellen voor de uitvoering van de diensten, met dien verstande evenwel dat Vanden Broele volledig aansprakelijk blijft voor de uitvoering van de diensten door deze onderaannemers.
      
6. Geen der Partijen is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door de niet-nakoming of de vertraging bij de nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit overmacht, waaronder oorlog, oproer, terrorisme, aanslagen, staking, sociale conflicten, ongevallen, brand, overstromingen en telecommunicatiestoringen. De Partijen zullen te goeder trouw overleggen op welke wijze zij de gevolgen van overmacht zullen opvangen.
       

9. Toepasselijk recht en jurisdictie

1. De algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.
      
2. Alle geschillen voortvloeiend uit of met betrekking tot de overeenkomst zullen worden onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken te Brugge. Voor consumenten blijven de bepalingen van artikel 624, 1°, 2° en 4° Ger. W. onverkort gelden.
      
3. De consument kan steeds een geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).